Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Kiekvieną Kinestip gaminį leidžiama grąžinti per 45 dienų nuo pristatymo dienos nenurodant atsisakymo priežasties. Šiame skyriuje išdėstytos grąžinimo sąlygos, atliekami veiksmai, transportavimo išlaidų padengimo taisyklės ir lėšų išmokėjimo terminai.
Sąlygos01
Grąžinamos kineziologinės juostos privalo būti visiškai nenaudotos, nepažeistoje originalioje gamyklinėje pakuotėje su sveikomis apsauginėmis plombomis bei plėvelėmis, pilnos 5 metrų ritinėlio komplektacijos ir tinkamos pakartotiniam pardavimui higienos sumetimais.
Prekių grąžinimo procedūra02
- Pateikite prašymą el. paštu komandai nurodydami užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį
- Gaukite grąžinimo patvirtinimo kodą bei instrukcijas su grąžinimo adreso informacija Lietuvoje
- Saugiai supakuokite prekę į originalią pakuotę su visomis nepažeistomis plombomis ir išsiųskite nurodytu adresu
- Sulaukite pinigų grąžinimo į nurodytą banko sąskaitą per 3-10 darbo dienų po to, kai grąžinta siunta bus patikrinta sandėlyje
Kas moka už grąžinimo siuntimą03
Nustačius prekės defektą, transportavimo pažeidimą ar komplektacijos neatitikimą, pristatymo kaštus padengiame mes: pateikiame apmokėtą siuntos kortelę arba suderiname kurjerio atvykimą. Atsisakius gaminio savo sprendimu, grąžinimo siuntimą apmoka pirkėjas; papildomi administravimo mokesčiai netaikomi.
Pinigų grąžinimo terminas ir būdas04
Piniginės lėšos pervedamos per 3 darbo dienas po prekių patikros. Užsakymams, apmokėtiems atsiėmimo metu, lėšos grąžinamos bankiniu pavedimu į pateiktą sąskaitą; apmokėjus iš anksto banko pavedimu, suma pervedama į pradinę sąskaitą. Bankinis įskaitymas įprastai trunka nuo 1 iki 5 darbo dienų.
Tvarka pagal situacijų pobūdį05
| Situacija | Mūsų veiksmai | Išlaidos jums |
|---|---|---|
| Pažeista transportavimo metu | Pakeitimas kita preke arba visos sumos grąžinimas | Nėra |
| Pristatyta ne ta prekė | Pristatomas reikiamas gaminys, kartu suorganizuojant klaidingos prekės paėmimą | Nėra |
| Siunta dingo | Pakartotinis užsakymo pristatymas arba pilnos sumos grąžinimas baigus paieškos procedūrą | Nėra |
| Gauta su defektu | Pakeitimas kita preke arba visos sumos grąžinimas | Nėra |
| Persigalvojote | Pilnos sumokėtos prekės vertės pervedimas | Tik grąžinimo siuntimo išlaidos |
Prekių keitimas06
Pageidaujant kitos modifikacijos ar varianto, atlikite grąžinimo procesą ir pateikite atskirą naują užsakymą; lėšos už grąžintą gaminį pervedamos gavus siuntą. Keičiant prekę dėl mūsų padarytos klaidos, pakartotinis pristatymas atliekamas be jokių papildomų mokesčių.
Užsakymo atšaukimas07
Pirkimo užsakymą galima nutraukti be mokesčių iki siuntos perdavimo kurjeriui. Atsiųskite pranešimą adresu [email protected] su užsakymo kodu. Jeigu pakuotė jau išsiųsta, galioja standartinės grąžinimo taisyklės.
Klausimai dėl šių taisyklių08
Susisiekite el. paštu [email protected] arba telefonu +370 231 896 658 (Mon-Fri 08:45-17:30, Sat 09:00-12:45, break 12:30-13:00). Užklausos apdorojamos per 1 darbo dieną.